Продажи по каталогу и сетевой бизнес… Эти словосочетания известны всем. По статистике каждая вторая женщина хоть раз что-то покупала у консультанта, предлагающего каталог. Но мало кому удавалось заглянуть «за кулисы» этого бизнеса, чтобы оценить его возможности.
В этой рубрике мы предлагаем вниманию читателей рассказы о людях, которые все-таки решились заняться «этим». Их сомнения, победы, заработки, смешные и грустные истории, одним словом — их опыт — перед вами. Возможно, он поможет вам найти выход из сложной ситуации или вдохновит осуществить давнюю мечту.
Как это сделали герои данного номера — Людмилам и Александр Мельниковы из станцыи Вёшенской.
Моя Родина — станция Вёшенская
Всю жизнь Людмила Ивановна преподавала игру на фортепиано,сначала в музыкальной школе, потом в Шолоховском педагогическом колледже и это было подлинным призванием. Работа доставляла настоящее удовольствие, а благодарные студенты, большая часть которых сделала блестящую музыкальную карьеру, искренне любили Людмилу Ивановну -самого внимательного преподавателя в их краях, кстати, для Людмилы Мельниковой стали родными совершенно случайно. Родилась и выросла она в Калмыкии. А в станицу Вёшенскую приехала погостить к родственникам, да так и осталась, как поется в песне, «на всю оставшуюся жизнь». А вот ее муж, Александр Петрович, в Вёшенской родился и вырос прошел путь от агронома, работника райкома партии и местной администрации. Сегодня, будучи Бриллиантовыми директорами Объединенной компании Faberlic, зарабатывая несколько сотен тысяч рублей в месяц, построив три квартиры в Москве и постоянно колеся по миру, Мельниковы по-прежнему считают, что их дом здесь. «Моя родина -литературная станция — говорит Людмил! Почему «литературная»? Потому, что мировую славу станица снискала, благодаря знаменитому роману Михаила Шолохова «Тихий дон», получившему Нобелевскую премию и, кстати, написанному здесь же в начале 30-х годов. Вёшенцам определенно есть кем гордиться!
Встреча
Вся эта «история» с сетевым бизнесом в жизни Людмилы Ивановны началась в далеком 1996-м, когда само слово «продажи», а тем более выражение «сетевой маркетинг» звучали хуже любого ругательства. Первая встреча Людмилы Мельниковой и консультанта сетевой компании Марины, как в хорошем романе, произошла «случайно» — в гостях у брата Людмилы в городе Серпухов. Пообщавшись, Марина вдруг сделала Людмиле Ивановне предложение заняться бизнесом. А когда Людмила спросила, что для этого нужно, и получила короткий ответ — продавать, она сразу отказалась: «Это не для меня!»
Не добившись согласия, Марина через некоторое время приехала в Вёшенскую. В пургу и вьюгу, за тысячу километров, безошибочно «почуяв» в Людмиле настоящего лидера. «Что ты будешь делать на пенсии, Люда, у тебя ведь столько сил, энергии, амбиций!» — сокрушалась Марина, уговаривая Людмилу вновь и вновь. Второй ответ Людмилы Мельниковой был также решительным и непреклонным: «Живи у меня, сколько хочешь, чувствуй себя как дома, но меня не трогай!»
«Я привыкла жить от зарплаты к зарплате, но тот момент, когда у нас появилась возможность заняться бизнесом, был во многом переломным: хотелось дать дочкам хорошее образование, а в нашей глубинке с заработками было довольно скромно…» -вспоминает Людмила. Юднако нам даже представить себя в амплуа продавцов было трудно. В конце концов — что скажут родственники, знакомые, студенты?» — недоумевали Мельниковы. Но подруга, похоже, решила взять Людмилу измором: загостилась…
На исходе второй недели не выдержал супруг: «Люда, я тебе умоляю, давай согласимся, пусть она уже уедет, а мы завтра же бросим…» Сказано -сделано. Муж Людмилы Александр, человек старой закапкив серьезный, последовательный. Конечно, отношение к сетевому бизнесу у него было соответствующее: «Глупости, только время терять!» Посовещавшись, Мельниковы торжественно объявили Марине, что соглашаются работать. Счастью подруги не было предела, и… она решила погостить еще!
Момент истины
По классике в этом месте нужно было бы написать: «Немая сцена». Вечером Людмила Ивановна успокаивала мужа: «Саша, ты знаешь, я по профессии учитель, у меня преподавательский стаж более 30 лет. Я сообразительная, ну пусть она проведет мне это свое обучение, поверь мне, это все быстро закончится». Так начался семейный бизнес Людмилы и Александра Мельниковых, который изменил их жизнь коренным образом.
Для заключения контракта с косметической фирмой нужно было иметь свидетельство индивидуального предпринимателя и некоторое количество денег в иностранной валюте — такой был порядок (Этот опыт Людмилы связан с работой в западной компании. Для того, чтобы начать работать в Faberlic денежный взнос не нужен — Cf). «А откуда могли взяться доллары в 1996 году в Вёшенской станице? — вспоминает Людмила Мельникова. — Да мы их в глаза никогда не видели: такое было время». Муж выручил, благо были связи: «Люд, ты не переживай. Найду я эти доллары, есть у меня знакомый. И свидетельство предпринимательское сделаю, ты только придешь и подпишешь». Слово надо держать: ни жива, ни мертва Людмила Ивановж-пришла в сельскую администрацию, а внутри все буквально дрожало от страха. «Ну на кой мне сдались эти продажи?» — задавала она себе один и тот же вопрос. «Слава богу, документы я подписала довольно (}ыстро, даже никто не встретился по пути — не пришлось ничего объяснять…» — вспоминает Людмила Мельникова. И вот подпись поставлена, бумаги готовы, и тут девушка-секретарь, словно опомнившись, поднимает глаза от бумаг: «Людмила, так вы теперь будете стоять на рынке и тор-го-вать?!» Так и произнесла, изумленно, с нажимом, отчеканив слово по слогам. «После этого вопроса я сгорела дотла. Не вру: кучку пепла видела своими глазами… Как же мне тогда было трудно…» — говорит Людмила. И тут что-то в ней изменилось прямо в эту минуту, и она, расправив плечи, ответила секретарю: «Да! Сегодня, с этого самого дня, я буду вашим консультантом по красоте. И не только вашим, но и для всех ваших коллег, для всей администрации, всей станицы. Знакомьтесь! Я — ваш консультант по красоте!» — повторила она радостно. Обратно Людмила шла счастливая и полностью уверенная в Правильности своего выбора, а в голове вертелась строчка, словно бы из песни, которую Людмиле только предстояло написать: «Родная станица, встречай своего первого консультанта по красоте!
Сделать Родину счастливой
С этими мыслями пришла: в кабинет к мужу. «Ну что? Отвязались от твоей Марины?Я- облегченно спросил Александр. «Нет, дорогой — вот теперь-то мы с тобой и будем этим заниматься».
И работа началась. Людмилу вдохновляла идея -сделать всех сельских женщин красавицами. Вот так просто, как по мановению волшебной палочки. Раскрепостить их, сделать уверенными в себе, а мужчины,В по замыслу Людмилы Ивановны, — увидев эти перемены; — будут их на рука^ носить! Шот пойдет она доить коров’ку, а ручки у нее ухоженные! А личико если у нее будет сверкать и сиять, как же ее муж любить будет! Да и сама она на себя совершенно по-другому посмотрит. Большое-то счастье оно из таких вот маленьких «счастьиц» складывается». И Мельниковы стали приглашать знакомых на мастер-классы и обучения, люди приезжали из других сел, невзирая на бездорожье и плохую погоду. «К нам постоянно тянулись целые делегации, — вдохнов-ленно вспоминаетЛюдмила Мельникова. — Впереди трактор для расчистки пути, а за ним четыре-пять машин, доверху набитых народом». Косметика, похоже, пользовалась^ Вёшенской большим спросом. «Если люди не могли приехать ко мне, я сама ехала к ним, муж мне это организовывал. Проводила для них бесплатные мастер-классы дома, в конторе, на животноводческой ферме. Ведь любая женщина, независимо от профессии и возраста, хочет быть красивой, и любит, когда ей уделяют внимание. Если об этом помнить, хорошие продажи будут всегда! Заказов набиралось много и приходилось каждый месяц выкрайШть день, перед выходными, чтобы съездить в Москву их оформить, а потом ехать на ближайшую железнодорожную станцию Миллерово, чтобы забрать заказ с поезда, который стоит всего щ минуть!
А в Faberlic все это можно делать, даже не выходя из дома»… Сегодня Людмила^й Бриллиантовый директор. Это означает, Ито еще несколько сотен человек она научила -разбираться в косметике, быть ухоженными, обеспеченными и уверенными в себе. Сама Людмила — элегантная женщина, мудрый человек и потрясающе интересный ё||ёседник. А как она расказывает! Вот послушайте ее истории, рассказанные ею на Первом Международном Форуме Объединенной компании Faberlic.
«Опять 25!»
12 лет назад я вышла на пенсию. И вот вся эта «жизнь после пенсии» стала для меня самым счастливым периодом. Возможно, потому, что «обстоятельства»i|| всего лишь отраженье наших мыслей. Впервые я это поняла в 1999 году, когда приехала в Москву на курсы Мирза-карима Норбекова. Там создавали свой «образ молодости». Я тогда решила: Я, Людмила Мельникова, мне 25 лет! И с тех пор, вот уже 12 лет, отмечаю свое двадцатипятилетие. Правда, наследующее утро ,после курсов я проснулась и с ужасом подумала: Мне двадцать пять. Что я буду делать со своим старым мужем? (смеется — Cf) И тут зазвонил телефон — Саша. «Сашенька, ~ говорю я ему, -мне двадцать пять!» И что вы думаете он мне ответил? «Как приятно иметь молодую жену»…
…А недавно в Вёшенской выхожу из магазина и не могу понять: откуда столько людей идет, Вижу в толпе двух своих коллег из колледжа, где я преподавала, заметили меня и кричат:- Люда, мы тебя так давно не видели, с праздником!
— С каким-таким;праздником?
— С днём пожилого человека!
Ну, вы представляете? Кто вообще такие праздники придумывает? Слава Богу, я работаю в индустрии, где можно быть вечно молодым и финансово независимым. Положение, статус, доходы не зависят у нас ни от возраста, ни от мнений начальства, ни от размера установленной зарплаты и добавок к пенсии: мы сами себе режиссеры.
Сила приметы
У каждого, кто хочет многого добиться должна быть четкая установка на успех. Однажды мы с Сашей решили поехать развивать наш семейный бизнес в Санкт-Петербург. Мы подготовились, настроились! тут один из топ-лидеров мне говорит: «Да вы что!? Этот город стоит на болотах, энергетики в нем никакой. Мы там все зубы себе уже сломали, куда вы едете?»… У меня в голове так и застряли эти зубы в подсознании!
Однако поехали. Работаем, ищем людей, встречаемся. Прошел месяц, еще две недели… Работаем каждый день — результат нулевой. Я говорю мужу:. «Саша, такого е|ще не было в нашей жизни…» А он мне: «Так у тебя ж эти зубы в подсознании — ты только про них и говоришь». В общем, решили мы вернуться к себе в Вёшенскую, передохнуть. Едем через Москву опустошенные, сомневающиеся: «Не много ли мы на себя берем, все-таки «вторая столица», москвичи не смогли, а мы, провинциалы, хотим доказать обратное?» Дождливым московским вечером я отправилась за билетами домой. Стою в очереди в кассу и вдруг подбегает женщина моего возраста, такая счастливая-счастливая и спрашивает: «А кто последний?! Я за вами!» Я стою, смотрю на нее — она вся сияет, будто солнышко в здание вокзала Заглянуло. У меня даже зонтик из рук выпал, и пластмассовая ручка на нем разбилась. Только купила, досадно. Все одно к одному. «Ой, женщина, — говорит вдруг «солнышко», -этож к такому успеху, вы не представляете! Подумайте, может, вы что-то не доделали? Я знаю эту примету — вас ждет успех!» А в это время к очереди подходит молодая женщина, ну такая несчастная, плачет, просит: «У меня несчастье, пропустите без очереди, я на поезд в Киев опоздала!» И тут вдруг наше «солнышко», из-за которой я зонтик разбила, говорит: «Женщина, что вы так расстраиваетесь, я тоже на этот поезд опоздала. Значит это не наш поезд. меня в Киеве сын встречает, а я сотовый забыла. Но ничего, он свою маму знает, на следующем встретит!» И вдруг у меня что-то щелкнуло. Я говорю этой молодой женщине: «Становитесь на мое место, у меня планы поменялись». Муж стоит в сторонке у стенки с чемоданами, ждет меня.
И вдруг я: «Саша, никакой Вёшенской, возвращаемся в Петербург». А он мне спокойно: «Ну, наконец-то зубья выпали».
В Питере мы себе сказали: «План такой: 3 встречи в день, 2 директора в месяц. И что вы думай!? Сделали! Несмотря на то, что я там заболела. Помню, лежу с высокой температурой, две встречи назначила, Саша на них поехал, а третьей нет. Сама себе твержу: «Установка есть Я должна быть встреча, быть такого не может .чтоб не случилась…» И вдруг звонок: «Здравствуйте, я из Мурманска, позвонила в офис вашей компании и мне дали этот номер, сказали, что вы лучше других можете рассказать о компании и объяснить маркетинг-план». Это была третья встреча и второй директор. Вот что такое установка!
«Королева»
Однажды, я приехала из Вёшенской в Москву оформить договор, другие документы по бизнесу и случайно попала на собрание лидеров, где говорили о философии, стратегии компании, и самое главное, о возможностях бизнеса так, что я задумалась: «Неужели все это и для меня возможно, неужели и я могу жить как королева?» Мысль мне очень понравилась.
С ней я и поехала на вокзал. А пока добиралась, твердо решила: больше никогда в жизни не сяду в плацкартный вагон. Хватит на собе экономить, у меня такой бизнес, такие возможности, а я веду себя, как домохозяйка, которой в любой момент могут сказать: «Ты кем себя возомнила, ты что себе позволяешь, кто тебе разрешил?»
Шла первая неделя марта — билеты на южные направления почти разобрали, но ощущения после этой встречи были особенные. Я прямотаки вся светилась от предвкушения своих будущих успехов и состоятельности. Билеты взять удалось, правда, только в плацкартный вагон, других не было. Но оптимизма мне не занимать. Захожу в вагон, а это было 12 лет назад. Знаете, какие тогда южные поезда были? Прицепной вагон, ёще и старю-чий, еще и углем отапливался, в общем кошмар! Наверно со времен первых пятилеток в запасниках стоял. И не мыл его никто… Несколько лет, как минимум… Говорю себе спокойно: «Так, гы королева, а королева должна быть королевой в любой ситуации». После посадки люди выстроились за бельем. Я дождалась, когда в очереди никого не осталось, подхожу к проводнику и говорю ему: «Вы меня извините, не могли бы вы принести мне чай в купе и комплект постельного белья?» А он смотрит и вначале слова вымолвить не может, а потом как закричит: «Что?! Какой чай! У нас самообслуживание, на стакан иди, наливай». Я не растерялась, решила идти до конца, и ласково ему говорю: «Уважаемый, вы разрушили мою мечту, я представила, что я королева и еду в СВ, ну, неужели вам так трудно мне подыграть?» Он на меня серьезно так посмотрел, потом на проводницу, видимо, свою жену, а она — уже просто заикается от смеха, — и говорит: «Ну, хорошо, идите. Я попробую!» Через 10 минут картина: идет мой проводник, на белоснежной салфетке несет стакан с душистым чаем -на весь вагон пахнет, комплект идеально чистого белья (а у всех застиранное, серое) и говорит громко, на весь вагон: «Королева, извините за задержку, вот ваш чай и чистое белье!» Представляете! Это плацкартный вагон. Всем все видно и слышно. Тишина. Все на меня смотрят. Я молча стелю постель. Ложусь, накрываюсь с головой, а саму смех душит. Утром снова приходит проводник и приносит чай на белой салфетке. Это, правда, было, ребята, я не вру — тут одна из моих попутчиц не выдержала: «Что в этом вагоне. происходит? Почему только одной этой женщине носят чай!» А проводник на нее посмотрел и серьезно так, без улыбки, говорит: «Как почему? Потому что она — королева!»
Александр Мельников: мужское резюме, или три причины успеха
Меня часто спрашивают как я пришел в этот бизнес? Когда я ночью посоветовал Людмиле согласиться, лишь бы Марина от нас отстала, я просто хотел спать, а Люда мне не давала. А когда уж она стала заниматься этим бизнесом, я просто не мог отказаться от своих собственных слов. В общем, прежде чем говорить — думай! Ну, а если серьезно, то никто бы меня не заставил уйти с так называемой основной работы, если бы я не увидел в этом необходимости. Не зря ведь говоряр «Мы-получаем от жизни не то, что хотим, а то, что, нам необхоимо»!
Здесь, в этом бизнесе, как нигде, я могу реализовать свое жизненное кредо. Звучит оно так: «Не жить в нищете и не копить лишнего, никем не командовать и никому не давать командовать собой». Даже собственной жене, лидеру в этом бизнесе. Если кто-то со мной не согласен, меня это мало трогает. Для меня это так. Что я хочу получить от этого бизнеса? Максимально возможный результат, прибыль или доход. Людмила тоже в этом заинтересована. Мы команда, а в команде оценивается не кто как играет! а общий результат.У каждого из нас своя роль. Если Людмила «ведущий игрок, то я «играющий тренер». Моя задача, обеспечивать стратегию, масштаб, целенаправленность: и эффективность в бизнесе. Я отвечаю за системность, последовательность, результативность действий. Их осмысленность и осознанность.
Не много ли я на себя беру? Считаю, что нет. Судить можно по результатам. За 8 лет нашего совместного бизнеса число директоров в первой линии увеличилось с 2-х до 20-ти, а общее чисо дирёкторов с 20-ти до двухсот. Мы купили новую квартиру и две машины. Подарили каждой дочери (у нас их две) по квартире в Москве и по машине. Здесь же, в Москве, купили 3-х комнатную квартиру нашей четырехлетней внучке. Увидели своими глазами много прекрасных мест и в России, и в других странах, познакомились со многими замечательными людьми. Мы пенсионеры, сами себе подарили такую насыщенную, полнокровную жизнь, вместо того, .чтобы сидеть на лавочке и счелкать семечки и обсуждать очсредное повышение пенсии.
Помните, есть такие слова в одной из песен Игоря Николаева: «Первая причина — это я!» Так вот, главная причина нашего с Людой успеха — это наше с ней «внутреннее «я». Истории, вошедшие в этот очерк, — просто яркое, образное подтверждение того, как это происходит на самом деле в реальной жизни. В этом их смысл и значение как эффективного инструмента нашего бизнеса. Первая история o принятии решения что-то серьезно поменять в своей жизни. Это первый шаг к успеху и его первая причина. А «момент истины у каждого свой и в свое,время.
История про королеву — этр исторя про создание внутри себя образа человека, достойного успеха. У каждого он будет свой, не обязательно всем себя чувствовать именно королевами. Главное, придерживаться этого образа и тогда он станет твоим по сути.
Суть истории с зонтиком, в том, что если цель поставлена, то отступать от нее нельзя, несмотря на препятствия. Это третья обязательная причина успеха и третья составляющая нашей установки на успех А в том, что эта установка работает,- каждый может убедиться на своем собственном опыте. Мы только можем пожелать, чтобы этот опьп состоялся